Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y con qué derechos cuentas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si tienes dudas, escríbenos a hola@soytucamarero.com.
Responsable del tratamiento
A&J BROTHERS COMPANY, S.L., con los datos que figuran en el Aviso legal.
Qué datos tratamos y para qué
| Quién eres | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Persona que nos contacta por email, teléfono o WhatsApp | Los que nos facilites: nombre, email, teléfono y el contenido de tu mensaje | Responder a tu consulta y, si lo pides, presentarte el servicio | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya |
| Establecimiento cliente y sus usuarios de la intranet | Datos de contacto y de facturación del negocio, nombre y credenciales de sus usuarios y camareros | Prestar el servicio contratado, dar soporte y facturar | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables) |
Datos que tratamos por cuenta de los establecimientos
Cuando un cliente del restaurante escanea el QR de su mesa y pide o paga desde su móvil, el responsable de esos datos es el establecimiento. A&J BROTHERS COMPANY, S.L. los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio y según el contrato firmado con cada establecimiento (art. 28 RGPD).
- No pedimos registro ni cuenta para pedir desde la mesa.
- Se tratan la mesa, los pedidos, el idioma elegido y el estado del pago.
- Si pides factura, se tratan los datos fiscales que facilites (nombre o razón social y NIF). Esa factura se registra conforme al sistema Verifactu de la Agencia Tributaria.
- Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Clientes del servicio: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (en general, 6 y 4 años).
- Pedidos de los establecimientos: los pedidos y rondas ya cerrados se eliminan a los 90 días. Solo se conservan los totales de venta agregados, sin datos personales, para las estadísticas del establecimiento.
- Facturas y registros Verifactu: mientras el establecimiento mantenga el servicio y, como mínimo, durante los plazos legales: 4 años para los registros de facturación (normativa tributaria y Verifactu) y 6 años para la documentación contable (Código de Comercio).
Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
- Proveedor de alojamiento y de correo electrónico: Tesys Internet, S.L.U. (marca Piensa Solutions), con servidores en España. Desde nuestro propio correo @soytucamarero.com enviamos las facturas y los avisos por email.
- Pasarela de pago: Paylands, para procesar los pagos desde el móvil (tarjeta y los demás medios que ofrezca cada establecimiento).
- Agencia Tributaria (AEAT): registro de facturas mediante Verifactu, por obligación legal.
- Asesores y Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Si decides escribirnos por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, que trata tus datos según su propia política de privacidad.
Para traducir automáticamente las cartas usamos un servicio de traducción externo. Solo recibe textos de la carta (nombres y descripciones de platos), nunca datos personales.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@soytucamarero.com. Si tus datos los tratamos por cuenta de un establecimiento, haremos llegar tu solicitud a ese establecimiento.
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los servidores, contraseñas cifradas y copias de seguridad periódicas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.